‘Hoeveel vakantiedagen heb ik nog?’, ‘Wat zijn de regels rond ziekteverlof?’ Ook in HR nemen chatbots steeds meer van dit soort vragen over. Dat scheelt tijd én frustraties van lang wachten op het antwoord op een simpele vraag. Serge Peeters, Director HR Services & Operations bij Proximus, bouwde voor het Belgische telecombedrijf één van de meest uitgebreide HR-chatbots van de Benelux.

In het kader van alle discussies over automatisering en robotisering is deze vraag een leuke denk oefening. Ook binnen HR wordt bijvoorbeeld de salarisadministratie al jaren uitbesteed. En er is steeds meer mogelijk met alle nieuwe technologie. Bij BNR Werkverkenners op 12 februari was dit het centrale thema.

Maar liefst 25 webinars waren er in februari te volgen tijdens de Webinar Week van Werf& en ZiPconomy. Ze staan nu allemaal op een rij in een handig eMagazine bij ZiPconomy.

Met cloud software kun je heel goed gefaseerd nieuwe processen en technologie uitrollen, zegt Pieter Boots van internationale verzekeraar Ageas, het voormalige Fortis Verzekeringen. ‘Die leveranciers blijven hun software door ontwikkelen en met proactief releasemanagement kun je daarvan goed gebruikmaken.’